تماشيًا مع رؤية هيئة كهرباء ومياه دبي في أن تصبح هيئة رائدة عالمياً في الابتكار و الاستدامة، ودعماً لاستراتيجية دبي اللاورقية، أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي تطبيق دروب، الحل المحمول الكامل للموظفين الميدانيين ليكونوا قادرين على القيام بأعمال التشغيل والصيانة
الطموح
توفر هيئة كهرباء ومياه دبي لموظفيها الميدانيين حلاً موحدًا متنقلًا سهل الاستخدام وغني بالمعلومات وخرائط نظم المعلومات الجغرافية ويمكنه التغلب على التحديات اليومية التي تواجه الموظفون الميدانيون أثناء أداء أعمال الصيانة والتشغيل المخطط لها وغير المخطط لها. تعتزم هيئة كهرباء ومياه دبي تحقيق رؤية ومبادرة دبي 10X والاستفادة القصوى من خبراتها وتقنياتها للتغلب على التحديات التالية:
- الحاجة لطباعة خرائط GIS، وأوراق البيانات، التي تعد ممارسة بيئية غير مرغوبة
- التأخير في الاستجابة للاتصال بين الموظفين الميدانيين وموظفي المكاتب لتأكيد أو تحديث معلومات معينة، نتيجة الوصول إلى أنظمة مؤسسية مختلفة مغلقة لا رابط بينها
- تكرار ومضاعفة العمل من خلال التسجيل والإبلاغ وإعادة إدخال المعلومات في أنظمة المؤسسة مرة أخرى في المكتب
- احتمالات حدوث الأخطاء أثناء الإدخال اليدوي للمعلومات في الأنظمة
- عدم القدرة على عرض خرائط GIS الرقمية التفاعلية ، مثل النقاط والعناصر الخطية والمضلعة مع القدرة على قياس المسافة والتكبير والتصغير والتنقل عبر الخرائط
- عدم إمكانية تتبع مواقع الطاقم الميداني الوقتي من أجل توزيع أوامر العمل
- عدم إمكانية ملاحة التنقل عبر الملايين من الأصول الموجودة على الأرض وتحت الأرض حول مدينة دبي
الفكرة
بناءً على التحديات السابقة، وبالنظر إلى الدروس المستفادة وتطبيق المعايير والمقارنة مع أفضل الممارسات ، تم تلقي العديد من الأفكار من خلال منصة أفكاري (منصة الأفكار الفريدة لهيئة كهرباء ومياه دبي) لتقديم حل رائع للموظفين الميدانيين، والذي يجمع بين صلابة الأجهزة القوية المصنفة IP64 و ذكاء التطبيق. تهدف هذه الأفكار إلى إنشاء تطبيق جوال ناجح يسمى Duroob.
يخدم دروب الصيانة والتشغيل والتخطيط لسلسلة القيمة في هيئة كهرباء ومياه دبي في أربعة أقسام أساسية: انتقال الطاقة (TP) ، وتوزيع الطاقة (DP) ، والمياه المدنية (W&C) وتخطيط الطاقة والمياه (P&WP) ، بإجمالي 1،800 مستخدم.
السمات
- دروب هو حل رئيسي جوال آخذا الخرائط الرقمية الغنية بالمعلومات إلى الميدان.
- مساعدة موظفي هيئة كهرباء ومياه دبي الميدانيين على جمع البيانات وتحريرها، والعثور على الأصول والمعلومات، والإبلاغ عن مواقعها في ذات الوقت آنياً.
- يُمكِّن الموظفين الميدانيين من عرض المعالم الموجودة على سطح الأرض وتحت سطح الأرض، والتحليل، وملاحة التنقل، والتأشير بالخط الأحمر، والجمع الآني للبيانات من الميدان على الفور باستخدام آليات جمع البيانات ثلاثية الأبعاد.
- إمكانية العمل خارج الشبكة الالكترونية ودون الحاجة للاتصال بشبكة هيئة كهرباء ومياه دبي خاصة في المناطق النائية.
- عرض البيانات للمستخدمين حسب إذن الدخول الخاص بهم.
- تحديثات فورية لملاحظات وقراءات الأصول في نظام المعلومات الجغرافية في هيئة كهرباء ومياه دبي من الميدان.
- تقليل الحاجة للتواصل بموظفي الدعم المكتبي وإعادة العمل
- تقليل التواصل الجسدي بموظفي الدعم المكتبي في المكتب لغرض تحديث الملاحظات الميدانية من الخرائط والبيانات الورقية عن طريق استخدام تطبيق دروب الذكي بدلاً من ذلك.
- سرعة إدراج معلومات أصول شبكة هيئة كهرباء ومياه دبي على الخريطة
- تتبع الطاقم الميداني من أجل تخصيص العمل للطاقم الأقرب للموقع المطلوب.
- تنظيم سير عمل مسح الأرض باستخدام الأجهزة الميدانية.
التقنية
تم إنشاء تطبيق دروب الذكي من العديد من البرامج والأجهزة والشبكات وتقنيات الأمن. يحتوي البرنامج على تقنيات ESRI مثل ArcGIS Field Maps و ArcGIS Server و Portal for ArcGIS و Survey 123 و Tracker for ArcGIS و Navigator . يحتوي على أجهزة محمولة قوية IP64 يمكنها إدارة الأجهزة المفردة أو مجموعة أجهزة. تحتوي على تقنية Enterprise Mobility إدارة التنقل للمؤسسات (EMM) لنشر التطبيقات عن بُعد وتحديثها ومسحها عند الحاجة. تم نشر مقاييس عالية من معايير الأمن لحماية برنامج التطبيق، وحركة البيانات من وإلى الجهاز وأنظمة الواجهة الخلفية، مع شبكة VPN ، وبوابات جدار الحماية.
النتائج
- 1800 جهاز محمول متين مزود بمعلومات عن الملايين من كائنات شبكة نظم المعلومات الجغرافية متاحة بسهولة للمستخدمين الميدانيين.
- تحسين إنتاجية الموظفين الميدانيين بمعدل 6 مرات أسرع من قبل.
- خفض حوالي 15٪ من إعادة / تكرار العمل بسبب نقص المعلومات.
- استبدال الخرائط الورقية بخرائط رقمية غنية بالبيانات لتحقيق صفر طباعة.
- يساهم التطبيق في تحقيق مؤشرات الأداء الداخلية الرئيسية ربع السنوية المقاسة عبر أقسام هيئة كهرباء ومياه دبي.
- تسريع عملية الفحص والتحقق من المخططات التنفيذية وتقليل زيارة الموقع عبر التنسيق والتعاون.
- رفع مستوى سعادة الموظفين الميدانيين من 89٪ إلى 94٪.
الانجازات:
- جائزة منتدى التحسين المستمر و الابتكار العالمي في دورته الثانية عشرة عن فئة المشروع الصديق للبيئة.
- مشروع آسيا - جائزة الابتكار الدولية 2020 للتطبيق المبتكر.
- جائزة أفكار أمريكا 2021 الفضية عن فئة الفكرة الخضراء لهذا العام.
- جائزة هيئة كهرباء ومياه دبي على مستوى الأقسام 2021 لأفضل مشروع ذكي.
لعب تطبيق دروب دورًا حيويًا في نمو مدينة دبي، وساهم في تحقيق رؤية ومبادرة دبي 10X التي أعلنها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، من خلال تعزيز تحويل الشبكة الذكية، واستبدال العدادات الكهروميكانيكية بالعدادات الذكية، ودعم فحص الأصول وتفعيلها بسرعة في جميع أنحاء دبي، مما ساعد على تمكين هيئة كهرباء ومياه دبي من تلبية وتجاوز معدلات سعادة المتعاملين.